巴西電商市場競爭激烈 亞馬遜沖擊美客多榜一地位



1.用戶首選

在巴西這個廣闊的電商市場,消費者眼中的首選是誰?

近日,NielsenIQ Ebit Brasil進行的一項“購買意愿和首選”調查顯示,去年巴西首次網購人數增長21%,網上訂單數量增長7.9%。NielsenIQ Ebit的電商負責人Marcelo Osanai 表示,在最近的調查中,電商渠道的消費和收入潛力越來越明顯。

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同時,調查還指出,19%的巴西人在網上購物時將亞馬遜視為首選電商品牌,這也是亞馬遜連續第三次榮登榜首。

據了解,亞馬遜于2012年正式登陸巴西。隨著不斷的發展壯大,目前在巴西擁有9000多名員工,在巴西各地有11個配送中心和14個配送站。以客戶為中心的服務定位使其在巴西廣受消費者歡迎。

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“征服消費者的心的方式是雙向的,多元文化在亞馬遜內部非常重要。”亞馬遜巴西業務經理Pedro Virissimo表示,亞馬遜一直堅持融入當地消費者的生活,盡力挖掘消費者需求,從而最大程度地促進消費者決策?;蛟S正是因為亞馬遜堅持以客戶為中心,才贏得了巴西用戶的青睞,成為首選平臺。

2.競爭激烈

然而,這并不意味著亞馬遜是巴西消費者在網上購物時的唯一選擇。

如今,巴西市場的進入者數量正在迅速增加。無論是美客多這樣的老牌電商巨頭,還是Shopee這樣剛剛進入市場的新興跨境平臺,都在不斷向亞馬遜施壓。

一方面,美客多依然是當之無愧的流量冠軍。

近日,咨詢公司Conversion發布的報告顯示,4月份巴西前10大平臺占據了巴西電商流量的48.9%。

其中,美客多占比13.8%,以3.08億的訪問量排名第一;亞馬遜占7.6%,排名第二,訪問量1.69億次;Shopee占比6.2%,排名第三,訪問量1.37億。

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另一方面,Shopee也表現出了強勁的增長勢頭。

在今年第一季度的消費者購買行為調查中,Shopee的直播服務Shopee Lives獲得了超過1200萬次的觀看。

更重要的是,Shopee的網站和App流量表現還不錯。相關數據顯示,每月有五分之一的巴西人訪問Shopee的App,占全國人口的20%。目前平臺上的高分商品越來越多,布藝花、蝴蝶結包裝、云發帶等商品甚至達到了五星類目。

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即使在去年巴西黑色節的第五天,調查平臺Magi 5的分析指出,雖然消費者在亞馬遜上的平均花費最高,美客多銷售額排名第一,但Shopee在訂單量上更勝一籌,占所有電商平臺總訂單量的62%。

整體來看,巴西市場競爭日趨激烈,未來留給亞馬遜業績的機會有限。想要穩固市場地位,甚至脫穎而出,可能還得在吸引買賣雙方上下功夫。

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